A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Trabalhamos com produtos selecionados, enviados diretamente de fornecedores internacionais confiáveis. Abaixo você encontra as diretrizes para reembolsos, trocas e devoluções.

1. Prazos de Entrega

Nossos produtos são enviados diretamente dos fornecedores internacionais, por isso o prazo médio de entrega pode variar entre 15 a 45 dias úteis, dependendo da região e da modalidade logística.

Caso ultrapasse esse prazo sem atualizações no rastreamento, entre em contato com nosso suporte.

2. Produtos com Defeito ou Danificados

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou avarias durante o transporte, garantimos o reembolso total ou reenvio sem custos. Para isso, é necessário:

• Enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema

• Informar o número do pedido

• Fazer o contato em até 7 dias corridos após o recebimento

3. Produto Diferente do Anunciado

Se o item recebido for diferente do descrito na página do produto, entre em contato com nossa equipe com as evidências (fotos ou vídeos) para análise. Confirmado o erro, faremos o reembolso integral ou envio do item correto.

4. Trocas por Arrependimento ou Tamanho

Como operamos no modelo de envio internacional sob demanda, não realizamos trocas por arrependimento, cor, modelo ou tamanho. Antes de concluir sua compra, verifique com atenção as especificações do produto.

5. Reembolso por Pedido Cancelado

Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra, desde que o produto ainda não tenha sido processado para envio. Após esse prazo, não será possível interromper o processo logístico.

6. Itens Não Elegíveis para Reembolso

Não oferecemos reembolso nos seguintes casos:

• Endereço preenchido incorretamente pelo cliente

• Arrependimento após o envio

• Tentativas de entrega sem sucesso por ausência no endereço

7. Como Solicitar um Reembolso ou Troca

Envie um e-mail para contato@gadgetxpress.com.br com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Evidências do problema (fotos, vídeos, etc.)

Nosso time irá analisar em até 3 dias úteis e oferecer a melhor solução.

Estamos aqui para garantir uma experiência de compra transparente, segura e justa. Em caso de dúvidas, fale com nosso atendimento.